Ελλατωματικός Eureka Mignon Specialita

[christos.k]

Χαιρετώ το φόρουμ.

Σήμερα παρέλαβα τον εν λόγω μύλο, αγορασμένο από το barista.gr μιας και είμαι πελάτης χρόνια και σε μεγάλο βαθμό ευχαριστημένος από τις υπηρεσίες του εν λόγω καταστήματος και του ιδιοκτήτη του.

Δυστυχώς με το που τον εγκατέστησα διαπίστωσα ότι το πάνελ αφής δε λειτουργεί.
Εξηγώ: Η κάτω σειρά αφής (μόνη δόση - διπλή δόση)
λειτουργεί με απροθυμία.
Η πάνω σειρά αφής ( -/+) το - λειτουργεί σποραδικά ενώ το + πότε!

Γνωρίζει κάποιος εκ των ιδιοκτητών να μου πει κάτι περισσότερο; Φαντάζομαι είναι ελλατωματικός εκ κατασκευής.
Γνωρίζει κάποιος αν το barista έχει όρο DOA?

Ευχαριστώ

[agpol07]

Με το barista.gr μίλησες;
Αυτοί θα σου πουν τις διαδικασίες

[Earendil]

Τον παρέλαβα την προηγούμενη εβδομάδα από Barista.
Λειτουργεί μια χαρά σε εμένα. Ωστόσο, όπως σύστησε ο agpol07, παρ'τους αύριο κιόλας. Όλοι αναφέρουν πως στο service, είναι εξαιρετικοί.

[christos.k]

Δυστυχώς το διαπίστωσα στις 7μμ που είναι κλειστοί.
Θα επικοινωνήσω αύριο το πρωί. Το ξέρω ότι έχουν δυνατό after sales support.
Απλά έχω απογοητευτεί διότι θα είμαι χωρίς μύλο Χριστουγεννιάτικα. Δε μπορώ να καταλάβω πως ένα τόσο ακριβό προϊόν δε δοκιμάζεται στο εργοστάσιο πριν πακεταριστεί. Και ήταν σφραγισμένος ο μύλος.

[Earendil]

Νομίζω πως κάτι τέτοιο συμβαίνει σε μικρό ποσοστό σε πολλά προϊόντα. Θέλω να πιστεύω πως είσαι άτυχος.
Ωστόσο δεν μπορείς να τον λειτουργήσεις σε manual mode μέχρι να τους τον δώσεις;

[christos.k]

Φυσικά και μπορώ αλλά αν έχουν DOA (ως οφείλει μια σοβαρή εταιρεία) είναι σωστό να τον λειτουργήσω;

Εσένα πως σου φαίνεται ο δικός σου;

[Earendil]

Καλή ερώτηση. Ούτως ή άλλως το πρωί θα φτιάξεις καφέ. Μπορείς να τους ρωτήσεις. Εγώ θα τους ρωτούσα το πρωί αν μπορώ να τον λειτουργήσω μέχρι να τον δώσεις. Τουλάχιστον να έχεις μύλο μέχρι και τις 27.

Εγώ είμαι πολύ ικανοποιημένος. Δουλεύει άψογα. Κρίμα που έχει θέμα εσένα. Θα ξενέρωνα πολύ. Ελπίζω να βρεις λύση σύντομα.

[christos.k]

Σ' ευχαριστώ για τη ψυχολογική στήριξη....χαχα

Θα ενημερώσω το φόρουμ για τις εξελίξεις.

[christos.k]

Γεια σας και πάλι.

"Πιστό", για ακόμη μια φορά, το barista.gr στην υποδειγματική υποστήριξη after sales έκανε το θαύμα του.....

Τους κάλεσα νωρίτερα σήμερα για να εξηγήσω την κατάσταση και πρότειναν να αντικαταστήσουν το μύλο με καινούριο σήμερα !!!
Δε γνωρίζω κατά πόσο αυτος ο χειρισμός γίνεται διότι έχω ξαναψωνίσει από την εταιρεία.

Όπως και να 'χει, απέκτησαν πελάτη εφ' όρου ζωής.

Ευχαριστώ "Άγιε" Βασίλη & Αναστασία.

Καλές γιορτές σε όλους.

[Earendil]

Τέλεια και μπράβο τους!
Επομένως αναμένουμε πλέον εντυπώσεις και γκρίνιες μόνο για το ότι δεν μπορείς να βρεις το σωστό κόψιμο