Gaggia Classic πρόβλημα και αντιπροσωπείες

[Carlito]

Αφορά μόνο για όσους έχουν κάνει αγορά απο το Amazon

Δεν ξέρω από πού να ξεκινήσω οπότε θα τα πάρω από την αρχή.

Έκανα αγορά της Gaggia Classic τον Ιούνιο από το Amazon.co.uk. Όλα καλά και όλα ωραία μέχρι πριν από 2 εβδομάδες που παρατήρησα μια διαρροή από το δοχείο που έχει το μοτέρ μέσα. Μικρές στάλες να μαζεύονται στην αριστερή γωνία και να στάζουν μέσα στο τανκ του νερού. Αφού παρατήρησα καλύτερα το σημείο διαρροής είδα ότι είχαν δημιουργηθεί άλατα και σκέφτηκα μήπως έχει μπουκώσει κάπου και ίσως αν έκανα μία αφαλάτωση μπορεί και να έφτιαχνε. Τελικά δεν άλλαξε τίποτα και αποφασίζω να πάω την μηχανή στον Δημητρίου γιατί η Eurogat ΔΕΝ αναλαμβάνει τίποτα σε εγγύηση από την στιγμή που η αγορά ΔΕΝ έχει γίνει σε αυτούς. Ακόμα και από άλλο κατάστημα να ήταν εντός Ελλάδος οι Eurogat δεν αναλαμβάνει τίποτα στην εγγύηση. Αυτά ήταν τα λόγια του πωλητή όταν τον είχα ρωτήσει από κοντά, οπότε η επόμενη στάση ήταν ο Δημητρίου αναγκαστικά. Φτάνοντας στον Δημητρίου η κοπέλα στο τεχνικό τμήμα με εξυπηρέτησε άψογα και χωρίς κανένα πρόβλημα. Της είπα εξ αρχής ότι η μηχανή είναι αγορασμένη από το Amazon και την δέχτηκε αμέσως στα πλαίσια της εγγύησης. Τις άφησα ότι παραστατικό είχα από το Amazon, μου είπε ότι σε 3 μέρες το πολύ θα με πάρουν για να πάω να παραλάβω την μηχανή και έφυγα. Αυτά όλα έγινα την Δευτέρα 23/09.
Σήμερα 25/09 με παίρνουν τηλ. από τον Δημητρίου για να με ενημερώσουν ότι επειδή η Gaggia Classic ΔΕΝ πωλείται στην Ελλάδα αν η μηχανή έχει κάποιο πρόβλημα και χρειάζεται ανταλλακτικό δεν θα μπορέσουν να την φτιάξουν μέσα στην εγγύηση γτ δεν έχουν τα κατάλληλα ανταλλακτικά οπότε θα πρέπει να το/τα παραγγείλουν. Μου είπαν αφήστε να δούμε τι ακριβώς είναι και αν είναι κάποιο σωληνάκι θα το φτιάξουν αν όχι ισχύει το παραπάνω. Δηλαδή όχι εγγύηση και αν θέλω εγώ πληρώνω αντ/κτικο και τότε μου την φτιάχνουν. Αυτά με Δημητρίου.
Πάμε Amazon τώρα για να δούμε τι παίζει. Μπαίνω Amazon για να επικοινωνήσω με το CS τους και να δώ τι γίνεται με την εγγύηση. Αφού μου ζητάει να επιβεβαιώσω τα στοιχεία μου του εξηγώ τι ακριβώς έχει συμβεί και μου λέει ότι δυστυχώς αυτό το προϊόν είναι υπο έλεγχο από την Amazon (http://www.amazon.co.uk/gp/product/B000 ... UTF8&psc=1) και δεν μπορεί να μου το αντικαταστήσει και ότι το μόνο που μπορεί να κάνει είναι να μου επιστρέψει τα χρήματα πίσω και να την αγοράσω από κάπου αλλού. Του διευκρινίζω ότι δεν με συμφέρει να μου κάνουν επιστροφή χρημάτων γτ τώρα η μηχανή κοστίζει αρκετά περισσότερα από όσο την είχα πάρει. Για να μην μακρηγορώ κι άλλο συμφωνήσαμε να περιμένω 2 3 εβδομάδες μέχρι το τεχνικό τμήμα του Amazon βγάλει πόρισμα για την μηχανή. Αν είναι οκ γενικά με τις Gaggia Classic τότε θα μου στείλουν άλλη και εγώ θα κάνω επιστροφή αυτήν εδώ που έχω.

Το συμπέρασμα είναι ότι όποιος έχει πάρει μηχανή από το Amazon και το μοντέλο πωλείται και στην Ελλάδα δεν θα υπάρχει πρόβλημα από τον Δημητρίου. Αν το μοντέλο δεν υπάρχει Ελλάδα τότε ο Δημητρίου δεν θα μπορεί να κάνει τπτ γτ δεν θα έχει τα κατάλληλα ανταλλακτικά. Την Eurogat ξεχάστε την.

Αυτά από μένα και ότι νεότερο έχω θα ενημερώσω

[davarisx]

Kατι που πολλοι δεν ξερουμε ειναι οτι οι εγγυησεις ειναι πανευρωπαικες.δυλαδη αγοραζεις ενα κινητο ταδε απο γερμανια και αν σου χαλασει το πας στην Ελληνικη αντιπροσωπεια.
Ειναι υποχρεωμενοι βαση κοινοτικης οδηγιας να παρεχουνε εγγυηση ασχετα αν αγοραστηκε κατι απο αλλη χωρα.ολα αυτα βεβαια αρκει στην Ελλαδα να ειναι επισημοι αντιπροσωποι και οχι μεταπωλητες.
Αυτο το χαλι δυστηχως υπαρχει μονο στην Ελλαδα.
Εγω θα σου προτεινα η να ερθεις σε επικοινωνια με την Gaggia Ιταλιας και να τους πεις πως εχουν τα πραγματα η με το amazon το οποιο θεωρω πολυ σοβαρη επιχειρηση,θα βρεις ακρη ειμαι σιγουρος.

[Carlito]

Η Eurogat για μένα είναι απαράδεκτη γτ σε αναγκάζει να αγοράσεις ΜΟΝΟ απο αυτούς εαν θες να έχεις εγγύηση και αυτό ειναι που με ξενέρωσε πιο πολυ, δηλαδη η πολιτική που έχουν. Ημουν πολύ ξεκάθαρος με την ερωτηση μου. ¨ΑΝ την είχα πάρει απο το κατάστημα της γειτονιας μου θα μου λέγατε τα ίδια?¨ και μου λεει ¨Ναι¨.
Δυστυχώς το σαιτ της gaggia.com δείχνει οτι αν θες να κάνεις contact, σου δίνει μόνο την Eurogat στην Ελλάδα. Αν μπορεί κάποιος να μου δώσει κάποιο contact email της gaggia ωστε να στείλω και σε αυτούς email θα του είμουν υπόχρεως. Με το Amazon έχω έρθει ήδη σε επαφή και απλα περιμένω.


Αυτα

[davarisx]

Παρτους ενα τηλεφωνο στην Ιταλια.

[lio14]

Kατι που πολλοι δεν ξερουμε ειναι οτι οι εγγυησεις ειναι πανευρωπαικες.δυλαδη αγοραζεις ενα κινητο ταδε απο γερμανια και αν σου χαλασει το πας στην Ελληνικη αντιπροσωπεια.
Ειναι υποχρεωμενοι βαση κοινοτικης οδηγιας να παρεχουνε εγγυηση ασχετα αν αγοραστηκε κατι απο αλλη χωρα.ολα αυτα βεβαια αρκει στην Ελλαδα να ειναι επισημοι αντιπροσωποι και οχι μεταπωλητες.
Αυτο το χαλι δυστηχως υπαρχει μονο στην Ελλαδα.
Εγω θα σου προτεινα η να ερθεις σε επικοινωνια με την Gaggia Ιταλιας και να τους πεις πως εχουν τα πραγματα η με το amazon το οποιο θεωρω πολυ σοβαρη επιχειρηση,θα βρεις ακρη ειμαι σιγουρος.

Αν ισχύει όντως κάτι τέτοιο και η Eurogat είναι επίσημος αντιπρόσωπος, τότε μπορείς να βρεις το δίκιο σου μέσω της προστασίας του καταναλωτή.
Επαναλαμβάνω ΑΝ ισχύουν τα παραπάνω, γιατί δεν το γνωρίζω.

[Carlito]

Χρήστο αν ήξερα και Ιταλικά θα είχα πάρει τηλ. να είσαι σίγουρος.

Λεονάρδο η Eurogat είναι ο επίσημος αντ/πος στην Ελλάδα.

Anyway θα περιμένω τις επόμενες μέρες και ότι νεότερο έχω θα ενημερώσω.

[davarisx]

Μια χαρα θα μιλησετε Αγγλικα.δεν εχεις να χασεις κατι.

[Carlito]

Τελικά μετα από 1 εβδομάδα αναμονής σήμερα με πήραν τηλ. από τον Δημητρίου. Η ζημιά τελικά είναι μία φλάντζα μέσα από το δοχείο εκεί που είναι μοτέρ και έχει χάσει την στεγανοποίησή της. Αφού μου εξήγησε τελικά τους λόγους που κανείς αντιπρόσωπος δεν αναλαμβάνει της μηχανές που έχουν αγοραστεί από άλλα καταστήματα, αλλά ΜΟΝΟ από τα αυτά που συνεργάζονται οι ίδιοι (Eurogat με τα κατ/ματα της, Δημητρίου το ίδιο, κ.ο.κ.) προσφέρθηκε να προσπαθήσει να μου την φτιάξει αν και εφ όσον δεν χρειαστεί να παραγγείλει το ανταλλακτικό και κάνει η φλάντζα από κάποιο άλλο μοντέλο της Gaggia.

Μακάρι να πάνε όλα καλά, αλλιώς θα πρέπει να την στείλω πίσω στο Amazon ώστε να μου στείλουν άλλη. Είμαι ήδη χωρίς καφέ 1 εβδομάδα και έχω αρχίσει να διαολίζομαι, αν πάει και Amazon κλάφτα Χαράλαμπε…

Ότι νεότερο υπάρχει θα ενημερώσω πάλι

[nikatsip]

Αφού μου εξήγησε τελικά τους λόγους που κανείς αντιπρόσωπος δεν αναλαμβάνει της μηχανές που έχουν αγοραστεί από άλλα καταστήματα, αλλά ΜΟΝΟ από τα αυτά που συνεργάζονται οι ίδιοι...

Είπε κάτι άξιο αναφοράς ή πολιτικολογούσε για την κρίση (και εμας τους ανήθικους προδότες που στέλνουμε τα λεφτά μας στο εξωτερικό αντί να αγοράζουμε από το δικό τους λημέρι); Εάν ναι, μετέφερέ μας ό,τι σου έμεινε.

Είμαι ήδη χωρίς καφέ 1 εβδομάδα και έχω αρχίσει να διαολίζομαι, αν πάει και Amazon κλάφτα Χαράλαμπε…

Μήπως να αρχίσεις να διαλογίζεσαι;

Υ.Γ.: Αστειεύομαι, να ξεμπερδέψεις σύντομα

[barista.gr]

Καλησπερα

Σε παρακαλω δες στο barista.gr το σχεδιαγραμμα και ενημερωσε με που εντοπιζεται ακριβως το προβλημα σου. Εαν δεν μπορει ο Δημητριου να σε καλυψει θα σε ενημερωσω για το κοστος των ανταλλακτικων και θα αναλαβουμε εμεις την επισκευη χωρις χρεωση.

Φιλικα

Βασιλης Ταρταρης